- هزینه ایجاد پورتالهای سازمانی و بازگشت سرمایه
علیرغم تعهداتی که سازمانها نسبت به مشتریان خود در خصوص بازگشت سرمایه آنها در زمینه سرمایهگذاری مرتبط با فناوری میسپارند، محاسبه مقادیر بازگشتی کاری مشکل است. هزینه پیادهسازی یک پورتال سازمانی برای سازمانهای بزرگ بالا است و در حین استقرار بالاتر هم میرود که این به خاطر نیاز روزافزون سازمانها و پدیدار شدن نیازهای جدید همزمان با طراحی و استقرار پورتال است. اما اگر فرایند طراحی و استقرار پورتال به درستی در یک سازمان صورت گیرد، منافعی که در کوتاه مدت و دراز مدت عاید سازمان میسازد به مراتب بیشتر از هزینههای صرف شده خواهد بود. بر اساس یک محاسبه به عمل آمده در ایالات متحده (پلز و هریس 2001) مجموع هزینههای راه اندازی یک پورتال سازمانی (شامل نرم افزار برای ساخت صفحات مشتری پسند و یکپارچهسازی دادههای ورودی در طول مدت نصب و راهاندازی پورتال) معمولاً از 150 هزار تا سیصد هزار دلار متفاوت است. اما برای انجام یک پروژه در عرض یک دوره دو ساله، شرکتها خود را آماده میسازند که بیش از یک میلیون دلار سرمایهگذاری کنند و این تازه صرف یکپارچه سازی دادههای پروژه میشود که از منابع مختلف گردآوری شده است.
هزینه ایجاد یک پورتال سازمانی تقریباً برای 50 یا 500 نفر کارمند یکسان است، بنابراین هزینه آموزش کارمندان برای استفاده از پورتال با کاهش تعداد آنها تقلیل مییابد. ایجاد یک پورتال سازمانی برای یک سازمان با پرسنلی کمتر از 500 نفر مفید است، اما به لحاظ اقتصادی چندان به صرفه نیست. اگر تعداد کاربران یک پورتال سازمانی به مرز 700 نفر برسد، آنگاه ایجاد چنین پورتالی به صرفه خواهد بود (پلز و هریس 2001). وقتی تعداد کاربران یک پورتال از پرسنل شاغل در یک سازمان فراتر میرود و مجموعهای از چند سازمان را در بر میگیرد و کاربرانی به تعداد حد اقل 2000 نفر مییابد و افراد بیشتری از آن استفاده میکنند، میتوان گفت که چنین پورتالی به اهداف اقتصادی خود بیش از هر زمان دیگری نزدیک شده است.
معمولاً کاربران یک پورتال سازمانی نگران عمر و تداوم خدمات پورتال هستند. هزینه خدمات پورتال و پشتیبانی فنی میبایست از همان ابتدا محاسبه شود و در قالب بودجه شرکت یا شرکتهای سرمایهگذار و یا از طریق دریافت حق اشتراک و هزینه درج آگهیهای تجاری از مشترکان و مؤسسات دریافت شود. اگر قرار باشد که پورتال سازمانی تبدیل به محلی برای نشان دادن تغییراتی شود که در سازمان بروز مییابند، ایجاد یک زیرساخت مدیریتی برای پورتال ضروری خواهد بود تا اطمینان لازم حاصل شود که پورتال مرتباً خود را با نیازهای سازمانی تطبیق میدهد.
9- نتیجه گیری
اصطلاح پورتال امروزه واژه ای مشترک از زبان رایج در فضاهای اداری شده است. تعریف پورتال از دیدگاههای متفاوتی امکان پذیر است، زیرا کاربران امکانات زیادی را برای آن متصور میشوند. تا کنون تعابیر گوناگونی از پورتال ارائه شده است. همانطور که گذشت یک پورتال به عنوان یک فضای کاری برای مدیریت مبتنی بر شبکه با امکان تنظیم شخصی و محتوایی و برخوردار از قابلیتهای مشارکت با دیگر همکاران و دسترسی بی سیم تعریف شده است. اما آنچه که در حوزه مدیریت به ویژه مدیریت مبتنی بر شبکه برای یک پورتال مطرح میباشد، عبارت است از تمرکز بر روی آنچه که پورتالها میتوانند برای یک سازمان فراهم کنند و اثربخشی آنها را افزایش دهند. استفاده از واژه جمع «پورتالها» نیز اتفاقی نیست چرا که سازمانها برای مواجهه با مسائل چندگانه خود در حوزههای مدیریتی معمولاً بیش از یک پورتال دارند. نقش پورتالهای سازمانی در انجام امور اداری و اعمال مدیریت، آن را تبدیل به یک محل کسب و کار الکترونیکی برای کاربران آن به ویژه مدیران نموده است. پورتالهای سازمانی جدای از خدماتی که در سازمانها ارائه میکنند، فرصتهای بازرگانی نوینی را متناسب با توان اقتصادی و اجرایی سازمانها فراهم مینمایند. نمونه بارز این گونه فعالیتها در آنچه که امروزه تحت عنوان سرمایه گذاری مشترک مطرح میباشد، قابل مشاهده است.
1- بوشهری، علیرضا. 1381. سرمایهگذاری مشترک. گسترش صنعت 611: 15.
2- رحمتیان، امیر رضا. 1381. فروش در اقتصاد دیجیتال. گسترش صنعت 611: 12-14.
3- شهیدی، مهدی. 1382. تجارت الکترونیکی ابزاری برای کاهش شکاف دیجیتالی. عصر ارتباط 22: 5.
4- کرامر، کنت. 1381. چارچوبی برای سیاست ملی فناوری اطلاعات. ترجمه محمدرضا میرزا امینی. گسترش صنعت 611: 14-15.
5- مجله بزرگراه رایانه. 1382. پورتالهای آنلاین. بزرگراه رایانه 56: 129-131.
6- نوعی پور، بهروز. 1382. مدیریت زنجیره فراهم کنندگان. شبکه شهریور: 44-47.
7- IBM Software Group. 2002. Making Portals Fit for E-Business. KM World Magazine May.
8- Pelz, A. and C. Harris .2001. The Need for Portals. KM World Magazine December